alfa Contact Center
Die virtualisierbare Kommunikationslösung
Qualität und Flexibilität in der Kundenbetreuung - die Basis Ihres Unternehmenserfolges. Sie suchen innovative Kommunikationslösungen, um Ihre Ziele professionell und wirtschaftlich umzusetzen. Planen Sie mit uns! alfa Contact Center ist die professionelle Lösung für Ihre Kommunikation im Kundenkontakt.
Multi-Kanal-Kontaktmanagement
- Sprache (In-/Outbound), Web-Chat, Mail/Fax/SMS
- integrierter Dialer, IVR, Recording/Monitoring
- umfangreiche Skript-Steuerung
- umfasendes, individuelles Reporting - real-time/historisch - die wichtigen Kennzahlen im Blick
- integrierte SQL-Datenbank
- Private-Cloud-fähig - virtuelle Strukturen möglich
- flexibel anpassbar an die bestehende ITK-Infrastruktur, Anwendungen und Prozesse
- skalierbar bis über 1.000 Benutzer
Schnell, flexibel, wirtschaftlich. Anpassbar und individuell - je nach Bedarf oder Projekt. Neue Konzepte in der Technologie und deren Nutzung bieten Ihnen die Grundlage für einen erfolgreichen Contact Center Betrieb.
Schnell, flexibel, wirtschaftlich. Fragen Sie uns. Wir möchten Ihre Ziele verstehen, und Sie auf dem Weg dorthin mit unseren Lösungen partnerschaftlich unterstützen. Lassen Sie sich von unseren Ansätzen überraschen. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt, Fragen und Feedback!